Фамилия Имя Отчество
Администратор гостиницы
Занятость: Полная
Желаемый график работы: Полный день
Желаемая зарплата: по договоренности / от 70 тыс. руб.
Контакты
Телефон:
+7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ
Электронная почта:
email@shablonium.online
О себе
Гражданство:
Российская Федерация
Место проживания:
г. Санкт-Петербург
Переезд:
Невозможен
Дата рождения:
25.05.1995 г. (29 лет)
Семейное положение:
Женат (есть дети)
Дополнительная информация:
Обладаю высокими коммуникабельными навыками, вежливостью и тактичностью, грамотной устной и письменной речью, опрятной внешностью, стрессоустойчивостью, внимательностью, а также навыками и знаниями, необходимыми для выполнения обязанностей администратора гостиницы. Знание английского языка в совершенстве (уровень C2).
Компьютерные навыки:
- Уверенный пользователь ПК.
- MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint.
- Навыки работы в Fidelio и Bnovo.
Опыт работы
Период работы: 2017 г. — 2024 г. (8 лет)
Должность: Администратор
Организация: Отель "Усадьба", г. Санкт-Петербург
Обязанности:
- Встреча и размещение гостей, информирование об отеле и его услугах.
- Регистрация и выписка гостей при заезде и выезде из отеля, бронирование номеров (в том числе и онлайн-заявки).
- Работа с документами, заключение договоров, оформление отчетной документации.
- Проведение взаиморасчетов, прием оплаты, выставление счетов.
- Взаимодействие с другими сотрудниками отеля.
- Контроль качества обслуживания клиентов, соблюдения правил проживания в номерах.
- Координация деятельности персонала и работа со службами технического обслуживания.
- Решение конфликтных ситуаций и возникших проблем.
Достижения:
- Высокий рейтинг отеля обусловлен организацией качественного обслуживания и внимательным отношением к гостям.
- Организация обратной связи и анкетирования гостей для совершенствования гостиничного сервиса и качества обслуживания.
- Успешное размещение иностранных гостей, обеспечив им комфортные условия проживания и высокий уровень обслуживания, и участие в организации конференции в конференц-зале отеля. Благодаря этому мероприятие прошло успешно, а гости остались довольны качеством предоставленных услуг.
Образование
Учебное заведение: Санкт-Петербургский технический колледж
Год окончания: 2015 г.
Факультет: Туризм и гостеприимство
Специальность: Менеджер гостиничного сервиса
Форма обучения: Очная
Курсы и тренинги
Название: Курс подготовки по программе "Администратор гостиницы"
Учебное заведение: Центр туризма и гостиничного сервиса, г. Санкт-Петербург
Год окончания: 2017 г.
Период обучения: 2 недели
Дополнительная информация
Медицинская книжка: Есть
Наличие водительских прав (категории): В
Профессиональные навыки
Знание стандартов гостеприимства, сферы обслуживания и основ административного управления. Навыки работы с программами для бронирования, заселения и выселения гостей, с платежным терминалом и кассой. Умение работать с документами, оформлять договоры и отчетную документацию. Навыки коммуникации с гостями из разных стран, учитывая их культурные особенности. Опыт организации обучения и проведения инструктажей для нового персонала.
Предлагаем вам воспользоваться нашим бесплатным конструктором резюме, который имеет готовые шаблоны резюме с правильной структурой и подсказками для заполнения резюме на работу.
Шаблоны резюме для составления резюме администратора гостиницы
Скачать шаблон резюме для заполнения резюме администратора гостиницы вы можете в формате DOC. Используйте готовые бланки резюме, чтобы создать свой собственный документ для устройства на работу.
Шаблон резюме администратора гостиницы
Скачайте шаблон резюме администратора гостиницы для самостоятельного заполнения. Дополнительно, вы можете воспользоваться нашим бесплатным конструктором резюме.