Контакты

Если у вас возникли проблемы - 🎧 пишите в чат. Или можете написать на почту support@shablonium.online. Перед обращением прочитайте, пожалуйста, Вопросы и ответы. Также в обращении укажите пожалуйста email с которым вы регистрировались на сайте (указывали при создании резюме) - так мы сможем оперативней решить ваш вопрос. Мы ответим вам в ближайшее время (в рабочее время по мск отвечаем быстро, в другое время придется подождать несколько часов).

Вопросы и ответы

Списываются ли автоматически деньги за последующие месяцы подписки?
Нет, не списываются. Наш сервис никогда так не делал, не делает и делать не будет. К сожалению нам известно, что некоторые другие похожие сервисы практикуют подобное. Мы можем гарантировать что никогда не будем списывать ваши средства без вашего ведома.
Деньги снялись со счета, но оплата на сайте не прошла
Если вы платили через Юкассу, и на форме оплаты не дождались сообщения об успехе и начали платить ещё раз - то платеж отменяется. Это особенность работы Юкассы. Первая попытка оплаты в этом случае отменяется, а деньги возвращаются на карту. Обычно банк возвращает их сразу, иногда с задержкой 1-3 дня. В этом случае, чтобы получить доступ, оплатите ещё раз. На форме дождитесь результата и не начинайте новую оплату, пока статус обновляется. Средства с предыдущей оплаты должны вернуться позже. Если через 3 суток не вернулись - напишите в обратную связь. Если вы не делали так, как описано выше, но на сайте все равно оплата не прошла, то пишите в чат обратной связи - разберемся что с вашим платежом.
Не скачивается резюме / в закачках ничего нет
На некоторых мобильных устройствах очень редко наблюдаются подобные проблемы. Попробуйте зайти в личный кабинет на компьютере и скачать файл - с этим проблем не должно быть. Если не получилось, напишите в обратную связь.
Не приходит письмо для восстановления пароля или любое другое системное письмо
Иногда бывают проблемы с доставкой писем. Если письмо не пришло: