Фамилия Имя Отчество
Оператор call-центра
Занятость: Полная
Желаемый график работы: Полный день
Желаемая зарплата: по договоренности / от 30 тыс. руб.
Контакты
Телефон:
+7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ
Электронная почта:
email@shablonium.online
О себе
Гражданство:
Российская Федерация
Место проживания:
г. Курган
Переезд:
Невозможен
Дата рождения:
28.12.1999 г. (24 года)
Семейное положение:
Не женат (детей нет)
Дополнительная информация:
Желание получить работу на должности оператора call-центра, чтобы предоставлять высококачественный сервис клиентам, обрабатывать обращения и запросы с максимальной эффективностью. Обладаю четкой дикцией и грамотно поставленной речью.
Компьютерные навыки:
- Опытный пользователь ПК.
- MS Word, Excel.
- IP-телефония.
- 1С.
Опыт работы
Период работы: 2022 г. — 2023 г. (2 года)
Должность: Оператор колл-центра
Организация: ООО "Олимп-Групп", г. Курган
Обязанности:
- Ответ на входящие звонки, обработка обращений и запросов клиентов.
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании, помощь в решении возникающих вопросов и проблем.
- Запись и обновление информации о клиентах в базе данных.
- Исходящие звонки - проведение опросов.
- Работа с жалобами и предложениями клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
Достижения:
Оптимизация рабочего процесса, что позволило сократить время обработки обращений и улучшить качество услуг.
Образование
Учебное заведение: Курганский государственный университет
Год окончания: 2021 г.
Факультет: Институт экономики и права
Специальность: Менеджер по продажам
Форма обучения: Очная
Курсы и тренинги
Название: Стандарты сервиса для оператора контакт-центра
Учебное заведение: ООО "Учебный портал", г. Курган
Год окончания: 2022 г.
Период обучения: 1 неделя
Дополнительная информация
Служба в армии: Служил
Медицинская книжка: Нет
Наличие водительских прав (категории): B
Профессиональные навыки
Опыт работы как в офисе, так и удаленно. Умение быстро реагировать и переключаться с одного разговора на другой, обрабатывать большое количество звонков и обращений одновременно. Знание правил этикета и делового общения, умение грамотно проконсультировать по услугам и продуктам компании. Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов.
Предлагаем вам воспользоваться нашим бесплатным конструктором резюме, который имеет готовые шаблоны резюме с правильной структурой и подсказками для заполнения резюме на работу.
Шаблоны резюме для составления резюме оператора call-центра
Скачать шаблон резюме для заполнения резюме оператора call-центра вы можете в формате DOC. Используйте готовые бланки резюме, чтобы создать свой собственный документ для устройства на работу.
Шаблон резюме оператора call-центра
Скачайте шаблон резюме оператора call-центра для самостоятельного заполнения. Дополнительно, вы можете воспользоваться нашим бесплатным конструктором резюме.