Как описывать результаты вашей работы в резюме? Секреты успешного резюме
В сегодняшнем тексте мы рассмотрим одну из самых важных и сложных тем — как правильно описывать результаты своей работы в резюме. Иными словами, мы обсудим, как перестать просто перечислять записи из трудовой книжки и должностные инструкции, а начать представлять себя с точки зрения бизнеса, подчеркивая свою ценность и достигнутые результаты.
Описание задач и обязанностей в резюме
Резюме может быть описательным и результативным. В идеальном резюме должно быть краткое введение и обширная, значимая часть, посвященная результатам. Качественно изложенные, оцифрованные и лаконично сформулированные достижения составляют 80% успеха вашего резюме.
Предлагаем вам воспользоваться нашим бесплатным конструктором резюме, который имеет готовые шаблоны резюме с правильной структурой и подсказками для заполнения резюме.
Описательное и результативное резюме
Описательное резюме — это тот формат, в котором вы излагаете свой опыт работы, рассказывая о том, чем конкретно занимались на предыдущих местах. Например, вы можете указать, что занимались закупкой оборудования, взаимодействием с подрядчиками или другими отделами по вопросам согласования договоров.
Чаще всего именно такими общими фразами люди описывают свой опыт. На первый взгляд, это может показаться приемлемым, ведь вам необходимо каким-то образом изложить свои обязанности. Более того, если взглянуть на описание вакансий, то можно заметить, что там тоже используются схожие формулировки.
Но стоит критически оценить эти формулировки и понять, что они реально передают. Например, если вы пишете «договорная работа» или «взаимодействие с отделами по вопросам найма сотрудников», вы лишь отдаленно показываете рекрутеру, что вы работали с документами или людьми. Такие формулировки часто не несут конкретики и могут вызвать множество вопросов.
- Что конкретно вы делали?
- Какого рода взаимодействия имели место?
- Какова была ваша роль?
На эти вопросы требуется ответить, чтобы рекрутер понял, насколько успешно вы выполняли свои обязанности. Если ваш опыт однороден и разрознен, описания кажутся неясными, то возникает естественное желание отложить ваше резюме и рассмотреть кандидатуру кого-то другого.
Рекрутерам неинтересно вчитываться в резюме и пытаться вычленить из него какую-то информацию. Их задача — отобрать кандидатов, которые наилучшим образом соответствуют требованиям вакансии. Если они вынуждены домысливать, что может подразумеваться под вашим перечислением обязанностей или пытаются оценить вашу квалификацию лишь по фотографии, то, скорее всего, ваше резюме окажется в числе тех, что не были выбраны для дальнейшего рассмотрения.
Также важно помнить, что рекрутеры не могут делать выводы или допускать догадки о вашей квалификации на основе недостаточной информации.
В описательной части вашего резюме формулировки должны быть максимально конкретными. Опишите свои обязанности так, чтобы читатель мог четко понять, в чем заключалась ваша роль и зачем вы выполняли те или иные задачи.
Примеры правильного написания
- Например, если вы занимаетесь разработкой курсов, укажите это так: «Разработка и продвижение мини-курсов для аудитории, направленных на расширение целевой аудитории с последующей продажей основных курсов».
- Если вы ведете переговоры с поставщиками с целью получения более выгодных условий, опишите это следующим образом: «Прямые переговоры с поставщиками о ценах для снижения затрат на модернизацию оборудования».
- Если вы проводите исследования по удовлетворенности клиентов: «Осуществление регулярных опросов среди клиентов для оценки удовлетворенности услугами и выявления областей для улучшения».
- Если вы разрабатываете рекламные кампании: «Создание и реализация интегрированной рекламной кампании для повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов».
- Если вы обучаете сотрудников: «Проведение учебных семинаров для сотрудников по повышению навыков продаж и улучшению взаимодействия с клиентами».
- Если вы управляете социальными медиа: «Разработка контент-плана и управление аккаунтами компании в социальных сетях для увеличения вовлеченности пользователей».
- Если вы ведете бухгалтерский учет: «Контроль и анализ финансирования проекта с целью обеспечения соблюдения бюджета и повышения финансовой прозрачности».
- Если вы работаете с клиентскими отзывами: «Систематический анализ отзывов клиентов для выявления проблемных областей и формирования рекомендаций по улучшению сервиса».
- Если вы создаете сайт или приложение: «Разработка и тестирование нового веб-сайта с учетом специфики целевой аудитории для улучшения пользовательского опыта».
- Если вы осуществляете маркетинговую аналитику: «Проведение анализа эффективности рекламных стратегий для оптимизации бюджета и повышения конверсии».
- Если вы ведете переговоры о новом сотрудничестве: «Переговоры с потенциальными партнерами о совместных проектах для расширения бизнеса и увеличения рыночной доли».
- Если вы занимаетесь организацией мероприятий: «Планирование и координация корпоративного мероприятия для укрепления командного духа и улучшения внутренней коммуникации».
Эти примеры подчеркивают конкретные действия и цели, что делает их более понятными и профессиональными.
Избегайте абстрактных фраз
Избегайте использования неопределённых и общих слов, таких как «сочетание работы», «взаимодействие» или «принимал участие». Вместо этого акцентируйте внимание на конкретных достижениях и вашей роли в проектах.
Например, вместо того чтобы просто упоминать о «участии в совещаниях», лучше уточните, какие решения были приняты благодаря вашей инициативе, или как ваше мнение повлияло на результаты обсуждения.
Очевидные обязанности, такие как: составление отчётов или ведение деловой переписки, не стоит включать в резюме, так как они не дают представления о ваших реальных навыках и не выделяют вас на фоне других кандидатов. Вместо этого сфокусируйтесь на том, как именно ваша работа способствовала успеху команды или компании, иллюстрируя это конкретными примерами и результатами.
Никогда не используйте клише и социально ожидаемые прилагательные в резюме
В описательной части резюме, особенно в разделе о себе, часто встречаются формулировки вроде «коммуникабельный», «инициативный», «легко адаптируюсь к новым условиям» и другие подобные прилагательные. Почему рекрутеры или нанимающие специалисты должны верить этим словам? Для них гораздо важнее примеры и конкретные достижения, которые демонстрируют ваши личные качества, а не просто голословные заявления.
Если вы хотите подчеркнуть свою инициативность, поскольку это качество важно для желаемой должности, предоставьте конкретный пример, когда вы инициировали какое-либо улучшение для бизнеса, и это привело к ощутимым результатам.
Например, если вы работаете офис-менеджером или возглавляете административный отдел, укажите: «Инициировала проект по оптимизации процесса согласования документов, что сократило время согласования с 5 дней до 1,5 дней». Это будет гораздо более убедительным доказательством вашей инициативности, чем простое утверждение о том, что вы инициативны.
Таким образом, мы завершили первое сканирование резюме — это была описательная часть.
Результативная часть резюме – описание результатов работы и достижений
Второй шаг — это результаты, которые составляют существенную часть резюме. Когда вы анализируете описания вакансий, вам становится ясно, с какими задачами предстоит работать и какие требования предъявляются к кандидатам. Ваша цель в резюме — показать, что вы уже успешно справлялись с подобными задачами, что ваша работа имела реальную ценность для бизнеса.
Важно подчеркнуть, что вы не просто выполняли свои обязанности, а приносили значительный вклад, который помогал компании достигать целей. Это нужно иллюстрировать не абстрактными заявлениями, а конкретными примерами из своего опыта — с цифрами и результатами.
Приводите в резюме данные о проектах, в которых вы участвовали, и задачах, которые вы решали, чтобы продемонстрировать свою квалификацию. Например, указывайте конкретные достижения, такие как: увеличение продаж на определенный процент или сокращение расходов в результате внедрения новых процессов. Это сделает ваше резюме более убедительным и наглядно продемонстрирует вашу ценность как кандидата.
10 примеров, которые вы можете использовать в своем резюме, чтобы продемонстрировать свою квалификацию и достижения:
- Увеличение объема продаж: «Успешно реализовал стратегию продаж для продукта X, что привело к увеличению объема продаж на 30% за первые шесть месяцев».
- Сокращение времени выполнения проекта: «Оптимизировал процесс разработки, что позволило сократить время выполнения проектов на 20%, улучшив срок сдачи на 10%».
- Увеличение клиентской базы: «Разработал и внедрил кампанию по привлечению клиентов, в результате чего количество новых клиентов увеличилось на 50% за год».
- Снижение затрат: «Внедрил новые методы управления запасами, что позволило сократить затраты на 15% и повысить оборачиваемость товаров».
- Повышение эффективности команды: «Провел обучение для команды по новым технологиям, что повысило производительность на 25% в течение трех месяцев».
- Улучшение качества продукции: «Реализовал систему контроля качества, благодаря которой уровень дефектов снизился на 40%, что положительно сказалось на удовлетворенности клиентов».
- Сокращение текучести кадров: «Спроектировал программу по повышению вовлеченности сотрудников, что позволило снизить текучесть кадров на 30% в течение года».
- Увеличение конверсии: «Оптимизировал веб-сайт компании, что способствовало увеличению конверсии потенциальных клиентов на 35%».
- Разработка успешного маркетингового плана: «Создал и реализовал маркетинговую стратегию, которая привела к увеличению осведомленности о бренде на 60% за три месяца».
- Улучшение бизнес-процессов: «Внедрил новую CRM-систему, что повысило прозрачность работы с клиентами и ускорило обработку заказов на 50%».
Каждый из этих примеров может быть адаптирован под ваш опыт и конкретные достижения, чтобы усилить ваше резюме и подчеркнуть ваши профессиональные навыки.
Проблемы с описанием результатов
Раздел с результатами действительно сложен, и многие с ним справляются так или иначе. Однако чаще всего я натыкаюсь на формулировки вроде: «Успешно выполнял план продаж», «Реализовал несколько идей по оптимизации процессов», «Разработал коммуникационную стратегию» или «Заключил договоры с двумя поставщиками».
Вы можете возразить, что это конкретные результаты вашей работы, и в этом нет ничего плохого. Но давайте посмотрим на это критически. Да, вы демонстрируете некие завершенные показатели, которые вы достигли, но с внешней стороны это часто звучит как пустые слова. Неясно, какую реальную пользу это принесло бизнесу.
Например, вы разработали коммуникационную стратегию — и что из этого? Была ли она внедрена? Какое влияние она оказала на результаты бизнеса? Принесла ли она положительные результаты или, наоборот, оказалась неэффективной?
Важно не только перечислить выполненные задачи, но и показать их реальные результаты и вклад в развитие компании.
Требования к описанию результатов
Часто возникает вопрос о том, насколько значимо ваше достижение. Например, заключение договоров с двумя поставщиками может вызывать сомнение: это много или мало? Ваша ситуация может восприниматься как значительное достижение или, наоборот, как капля в море.
Для правильной оценки результатов существуют три ключевых требования, которые должны быть реализованы одновременно:
- Оцифровка результатов. Они должны быть представлены в конкретных числах, процентах, количестве людей, денежных цифрах, человеко-часах или других измеримых показателях. Важно указывать, что именно было увеличено, сокращено или изменено, чтобы можно было увидеть закономерности.
- Использование активных глаголов. Результаты должны содержать глаголы, которые отражают действия с явным влиянием на бизнес: например, «внедрил», «оптимизировал», «сократил», «расширил». Эти слова подчеркивают не просто выполненные задачи, а их реальное влияние на деятельность компании.
- Оценка масштаба. Важно показать значимость ваших достижений для конкретной ситуации. Например, если вы перевыполнили план продаж на 10%, это сразу ясно, так как можно оценить, что вы принесли дополнительный прирост. Аналогично, если ваш проект позволил сократить издержки на 15%, это также легко воспринимается, поскольку видно конкретное значение и его влияние на бизнес.
Таким образом, существую три ключевых правила: использование цифр, активные глаголы и оценка масштаба. Ваша задача – смотреть на свою работу не просто как на выполнение рутинных функций с девяти до шести, а как на влияние на бизнес в целом.
Каждый специалист в компании должен понимать свою роль: либо он помогает зарабатывать деньги напрямую, либо экономит средства, либо предотвращает потери или поддерживает стабильность. Позиция каждого сотрудника важна, и в организациях нет бесполезных должностей. Если вы не видите своей значимости в компании, это может быть основанием для размышлений о выполнении вашей роли.
Откуда взять результаты?
Делюсь шпаргалкой о том, как получить результаты своей работы и указать их в резюме.
Цели компании
Прежде всего, стоит обратить внимание на цели компании, которые присутствуют практически в каждой организации. Это могут быть такие показатели, как выручка, прибыль, расширение клиентской базы, уровень клиентского сервиса, оценка рисков, оптимизация процессов, выход на новые рынки и реализация проектов.
Важно понимать, что существуют глобальные стратегические цели, которые определяют направление деятельности всей компании.
Влияние на ключевые показатели
Ваша задача – проанализировать, как ваш отдел и вы сами влияют на эти ключевые показатели. Подумайте, какие результаты вы добиваетесь в своей области. Например, общая цель может заключаться в повышении уровня клиентской удовлетворенности. Если вы юрист, который проверяет и заключает договоры, то ваша работа, безусловно, влияет на этот индекс.
Быстрота оформления договоров и ясность шаблонов, которые вы используете, могут непосредственно сказываться на том, насколько удовлетворены клиенты.
Ключевые показатели отдела и личные результаты
Также необходимо учесть ключевые показатели вашего отдела (KPI) и ваши личные результаты. Если они прописаны и периодически оцениваются, то вам будет проще. Например, если вы работаете в HR, то ваш KPI может включать уровень текучести персонала, процент успешного прохождения обучающих курсов или уровень вовлеченности сотрудников. Это могут быть и более оперативные метрики, такие как скорость закрытия вакансий.
Важно понимать, что даже если у вас нет четких количественных показателей, все равно имеются задачи, такие как завершение проектов в срок, снижение количества ошибок, улучшение качества обслуживания или оптимизация процессов.
Рефлексия и самооценка
Подумайте о своих задачах и ответьте на несколько вопросов: за какие достижения вас хвалили в последнее время? По каким причинам вас критиковали? Есть ли примеры, когда ваши успехи становились предметом гордости? О чем будут вспоминать ваши коллеги после вашего ухода из компании?
Если вы не уверены в своих достижениях, вы всегда можете обратиться к своему руководителю и спросить: «За что я особенно ценен в вашей команде? Какую ценность я приношу?»
Личные успехи
Помимо бизнес-результатов, вы также можете упомянуть о своих личных успехах, связанных с вашей работой. Это может быть статус лучшего сотрудника, получение награды или участие в профессиональных конкурсах. Даже если это не напрямую связано с бизнес-показателями компании, такие достижения подчеркивают вашу профессиональную репутацию и также могут быть включены в список результатов.
Таким образом, анализируя свою работу и влияя на ключевые показатели, вы сможете наглядно продемонстрировать свои достижения и запомниться коллегам и руководству.
